রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

8fbd-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেন সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রথম কাজ। আমরা স্বচ্ছ নীতিমালা মেনে চলি যা বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুসরণ করে। আপনি যে কোনো সময় আপনার তথ্য…

ডেটা এনক্রিপশন সহমোবাইল ওয়ালেট নিরাপত্তা২৪/৭ অ্যাকাউন্ট সহায়তালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
8fbd আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
সহায়তা ও যোগাযোগ

আপনার প্রশ্ন ও সমস্যার সমাধান

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা আইনি নীতিমালা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। মোবাইলে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে দ্রুত সমাধান পান বা ইমেইলের মাধ্যমে আরও বিস্তারিত সাহায্য নিন। ঢাকা ও অন্যান্য অঞ্চলের খেলোয়াড়রা একই সাপোর্ট চ্যানেলে অ্যাক্সেস পান।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

মোবাইল অ্যাপ ও ওয়েবসাইটে সরাসরি যোগাযোগ করুন। দ্রুত সাড়া দেওয়া হয় সাধারণ অ্যাকাউন্ট প্রশ্ন ও পেমেন্ট সমস্যার জন্য।

ইমেইল সহায়তা

আরও জটিল বিষয়ে লিখিত অনুসন্ধান পাঠান। আইনি নীতিমালা, ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে ইমেইল সবচেয়ে ভালো।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সাপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট পেজে সরাসরি সাপোর্ট টিকেট খুলুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর স্বয়ংক্রিয়ভাবে যুক্ত হয়ে দ্রুত সমাধান নিশ্চিত করে।

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

ডেটা সুরক্ষা, এনক্রিপশন ও আপনার গোপনীয়তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ এবং খেলার ইতিহাস এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি — আপনার নাম, যোগাযোগ, অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতি। কুকিজ ব্যবহার করে আপনার সেশন…

এনক্রিপশন এবং SSL সুরক্ষা

প্রতিটি লেনদেন এবং লগইন SSL প্রযুক্তি দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার পেমেন্ট তথ্য কখনও অসুরক্ষিত চ্যানেলে পাঠানো হয় না।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আপনার পেমেন্ট ইতিহাস আইনি কারণে সংরক্ষিত থাকে।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকিজ ব্যবহার করে আপনার সেশন সক্রিয় রাখি এবং আপনার পছন্দ সংরক্ষণ করি। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং আপনার গোপনীয়তা সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

পেমেন্ট তথ্য পরিচালনা

bKash, Nagad, Rocket ওয়ালেট লিঙ্ক করা হলে সরাসরি আপনার মোবাইল ওয়ালেটে সংযুক্ত থাকে। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো পেমেন্ট পদ্ধতি যুক্ত বা সরিয়ে ফেলতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও লগইন

আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং কখনও অন্য কাউকে শেয়ার করবেন না। মোবাইল লগইন থেকে সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে সুরক্ষিত হয়।

আপনার ডেটা অনুরোধ করুন

সাপোর্টের মাধ্যমে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্যের একটি অনুলিপি পেতে পারেন। ডেটা মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধও সম্ভব।

আইনি নীতিমালা এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে প্রশ্ন

আপনার ডেটা, অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস এবং পেমেন্ট সুরক্ষা সম্পর্কে প্রায়ই জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নের উত্তর।

আমরা সক্রিয় অ্যাকাউন্ট হিসাবে শুধুমাত্র যতদিন প্রয়োজন ততদিন তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও পেমেন্ট ইতিহাস আইনি অডিটের জন্য সংরক্ষিত থাকে। আপনি যেকোনো সময় মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্টে অনুরোধ করুন এবং বলুন 'আমার ডেটা ডাউনলোড করতে চাই'। আপনার পরিচয় যাচাই করার পরে আমরা আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য, খেলার ইতিহাস এবং পেমেন্ট রেকর্ড পাঠাব।

হ্যাঁ, আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার ওয়ালেট লিঙ্ক সুরক্ষিত রাখি। প্রকৃত পেমেন্ট bKash, Nagad বা Rocket-এর নিজস্ব অ্যাপের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। আপনার ওয়ালেট পাসওয়ার্ড 8fbd-এ সংরক্ষিত থাকে না।

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি। bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক পার্টনাররা লেনদেন প্রক্রিয়া করতে প্রাসঙ্গিক তথ্য পায়। আপনার খেলার ইতিহাস কখনও বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং কোম্পানির সাথে শেয়ার করা হয় না।

সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন এবং বলুন 'আমি আমার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে মুছে ফেলতে চাই'। আপনার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে অক্ষম করা হবে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অনুসূচীতি রেকর্ড রাখার জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে, কিন্তু আপনার খেলার অ্যাক্সেস মুছে যাবে।

আপনার খেলার ইতিহাস, জেতা/হারানো এবং পেআউট তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় দৃশ্যমান থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আপনি যোগাযোগ করলে অডিটের জন্য ইতিহাস পাওয়া যায়। আইনি বা সমস্যা সমাধানের প্রয়োজন থেকে আমরা এটি দীর্ঘমেয়াদে রাখি।

আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং ইমেইল অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপডেট করা যায়। জমা করা নথি বা আইডি তথ্য সাপোর্টের মাধ্যমে পরিবর্তনের অনুরোধ করতে হয়। আপনার পেমেন্ট পদ্ধতি যেকোনো সময় যোগ, পরিবর্তন বা সরিয়ে ফেলা যায়।